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Fakespot es un servicio en línea gratuito que lo ayuda a descubrir reseñas falsas en Amazon, Yelp y Tripadvisor analizando las reseñas y calificándolas.
La mayoría de los sitios de compras, viajes y listas de empresas admiten opiniones de usuarios. Las reseñas están diseñadas para ayudar a los usuarios de Internet a tomar decisiones. ¿Deberías comer en el restaurante A o B, o comprar esa placa base u otra?
Uno de los grandes problemas con las reseñas es que cualquiera puede dejarlas. Esto abre la puerta a reseñas falsas, especialmente porque las empresas tienden a favorecer los productos con buenas reseñas sobre los productos con menos o menos buenas calificaciones.
Fakespot
A veces es difícil detectar reseñas falsas como usuario, ya que tiene una cantidad limitada de información disponible. Obtienes un nombre de usuario, una fecha y el texto de la reseña. Algunos sitios tienen enlaces a perfiles de revisores además de eso.
No puede confiar ciegamente en la calificación general y debe revisar las revisiones manualmente para decidir, revisión por revisión, si es legítima o falsa.
Fakespot te ayuda en eso. Funciona pegando una URL de una página de producto de Amazon, Yelp o una página comercial de TripAdvisor en el formulario del sitio web de Fakespot y seleccionando analizar después.
Los resultados se muestran inmediatamente si la URL ya está en la base de datos de Fakespot, o se analizan sobre la marcha si no lo está.
Fakespot otorga una calificación general de A a F, una descripción general del análisis, un resumen de las reseñas y una lista de revisores no confiables.
La calificación define el porcentaje de revisiones y revisores confiables. Las revisiones de productos de grado A son 90% o más confiables, las revisiones de productos de grado F solo son confiables hasta un 44%.
Análisis de reseñas de Fakespot usos múltiples puntos de datos que los revisores manuales tienen dificultades para conseguir. En Amazon, por ejemplo, tiene en cuenta compras verificadas, correlaciones de fecha y contenido, patrones de compra y estilo de escritura, entre otros.
El criterio principal es el lenguaje utilizado por el revisor, el perfil del revisor, la correlación con los datos de otros revisores y el algoritmo de aprendizaje automático que se enfoca en mejorarse a sí mismo mediante la detección de revisiones fraudulentas.
Las tecnologías incluyen: grupos de perfiles, análisis de sentimientos, correlación de grupos e inteligencia artificial entrelazados con estas funcionalidades.
Fakespot admite sitios seleccionados de Amazon solo en el momento de redactar este artículo. Los sitios admitidos son Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.ca, Amazon.com.au y Amazon.in. El servicio considera que todas las revisiones de la Exención de responsabilidad de Vine y Discount no son confiables.
Palabras de cierre
Fakespot es un servicio útil para obtener una primera impresión de la calidad de las reseñas de un producto en Amazon, Yelp o TripAdvisor. Le sugiero que lo use como una herramienta para obtener una lectura rápida sobre la calidad de las reseñas de un producto o negocio, pero no lo use exclusivamente. Es posible que también desee verificar las revisiones manualmente, al menos algunas, para verificar la afirmación que hace Fakespot.
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