Miles de usuarios de Firefox informaron fallas del navegador web Firefox a Mozilla, el fabricante del navegador. Los comentarios de los usuarios, a menudo enojados, informaron que Firefox se había bloqueado repentinamente en las máquinas con Windows.
Mozilla comenzó su investigación y descubrió, con bastante rapidez, que el software Avast era el culpable. Avast, fabricante de productos de seguridad, es una opción popular cuando se trata de protecciones antivirus de terceros en Windows.
Rápidamente quedó claro que el problema afectaba a todas las versiones del sistema operativo Windows de Microsoft en las que se instalaron ciertas versiones del software Avast Antivirus. El problema en el software Avast era crítico, ya que causaba los 5 principales bloqueos de navegadores de escritorio en Windows en el lanzamiento y los 20 principales bloqueos de navegadores de escritorio en el lanzamiento.
Las aplicaciones antivirus son conocidas por interferir con aplicaciones legítimas en máquinas con Windows. En este caso en particular, parece que las versiones de Avast 18.0.1473.0 y anteriores están causando fallas en el navegador web Firefox.
Mozilla decidió bloquear los archivos DLL de Avast usando el archivo de lista de bloqueo de DLL de Firefox para evitar que ocurran los bloqueos. Ya está disponible una actualización de Firefox 105.0.3, que incluye la nueva entrada a la lista de bloqueo.
La nueva versión de Firefox Stable aborda solo un problema. Según él, los bloqueos también pueden ser causados por el software AVG Antivirus. Avast adquirió AVG en 2016 y desde entonces ha acercado los productos antivirus.
Bloqueos frecuentes mitigados para usuarios de Windows con el software Avast o AVG Antivirus instalado
Los usuarios de Firefox que ejecutan el software Avast o AVG pueden querer actualizar el navegador web Firefox a la última versión estable de inmediato. Es posible que también deseen verificar las actualizaciones de Avast o AVG para asegurarse de que las últimas versiones de las aplicaciones de seguridad se ejecuten en el sistema.
El empleado de Mozilla Gabriele Svelto ha otro sugerencia: desinstale los productos Avast o AVG.
Los usuarios de Firefox pueden seleccionar Menú > Ayuda > Acerca de Firefox para actualizar. Si el navegador no se abre, pueden descargar Firefox de Mozilla sitio web en su lugar para instalar la actualización.
Palabras de cierre
Los errores o falsos positivos son comunes y pueden provocar bloqueos de aplicaciones de terceros y otros problemas. A menudo, los usuarios de estos programas culpan a la aplicación inocente de terceros y no al verdadero culpable, la solución antivirus, cuando se producen bloqueos u otros problemas.
Problemas como estos pueden hacer que numerosos usuarios migren a otro navegador, con una buena probabilidad de que se pierdan en el futuro previsible.
Mozilla reaccionó muy rápidamente al problema, lo cual es encomiable.
Ahora tu: ¿cuándo fue la última vez que experimentó fallas en los programas que usa?