Microsoft anunció el retiro de la aplicación integrada Quick Assist del sistema operativo Windows en mayo de 2022. Quick Assist es una aplicación de asistencia remota que se puede usar para obtener o brindar asistencia. Los técnicos lo utilizan comúnmente para brindar asistencia remota a la fuerza laboral de una organización.

asistencia rápida

Microsoft decidió retirar Quick Assist y reemplazarlo con una nueva versión de Microsoft Store. Los usuarios de Windows que intentan iniciar Quick Assist en sus dispositivos en este momento reciben un aviso que indica que hay una nueva versión disponible en Microsoft Store.

Microsoft explicó en ese entonces que la nueva aplicación le permitiría solucionar problemas de seguridad y otros problemas más rápidamente en el futuro.

Los administradores no estaban muy contentos con el cambio. Se dirigieron dos puntos principales de crítica a Microsoft. Primero, que la instalación del nuevo Quick Assist requería privilegios administrativos y, segundo, que ya no se podía estar seguro de si Quick Assist estaba disponible en el dispositivo de un usuario. Este último requería asistencia adicional para obtener la nueva versión de la aplicación en el dispositivo del usuario.

Microsoft lanzó una nueva versión 22H2 de Windows 10 y una nueva versión de Windows 11 en el canal Release Preview Insider esta semana; estas compilaciones agregan la nueva aplicación Microsoft Store Quick Assist como una aplicación nativa en el sistema operativo.

La nueva versión reemplazará la versión clásica de Quick Assist, que de todos modos ya no se puede ejecutar en el sistema de destino. Quick Assist se puede iniciar a través del menú Inicio o usando su atajo de teclado dedicado Ctrl-Windows-Q.

Release Preview indica que los cambios llegarán pronto a las versiones estables de Windows 10 y 11. Sin embargo, Microsoft aún tiene que anunciar cuándo sucederá esto. Los usuarios de Windows pueden instalar la aplicación Microsoft Store manualmente en cualquier momento para obtener acceso a Quick Assist de inmediato.

Puede consultar los anuncios de compilación de Insider Preview para ventanas 10 y ventanas 11 aquí.

Ahora tu: ¿Ha utilizado Quick Assist u otra herramienta de asistencia remota en el pasado?

Por Deyanira