Microsoft ha anunciado el lanzamiento de dos actualizaciones fuera de banda para solucionar los problemas informados por los usuarios con dispositivos ARM. En resumen, la compañía de Redmond lanzó un par de actualizaciones el martes de parches la semana pasada.

Actualizaciones fuera de banda KB5016138 y KB5016139

Estos fueron el KB5014699 para Windows 10 y el KB5014697 para Windows 11. Si bien los parches solucionaron algunos problemas, también introdujeron algunos problemas nuevos.

Una de las principales quejas expresadas por la comunidad fue que los dispositivos con un conjunto de chips basado en ARM no podían iniciar sesión en varios servicios de Microsoft. Microsoft tardó unos días en reconocer el error. Y casi una semana desde que surgieron los errores de inicio de sesión, la compañía finalmente les proporcionó una solución al implementar KB5016138 (para Windows 11) y KB5016139 (para Windows 10).

Publicadas actualizaciones fuera de banda KB5016138 y KB5016139

De acuerdo con la Notas de lanzamiento que se publicaron en el portal de soporte, el error impedía que los usuarios iniciaran sesión en Azure Active Directory (AAD) y las aplicaciones y servicios que usan AAD. Esto incluye conexiones VPN, aunque la compañía advirtió que los servicios de Microsoft 365 como Microsoft Teams, Outlook y OneDrive también pueden verse afectados por el problema. Eso explicaría por qué Microsoft tuvo que recurrir a una medida de emergencia para solucionar el problema, ya que estas herramientas se implementan para usuarios empresariales.

Los clientes que se vieron afectados por los problemas de inicio de sesión fueron:

  • Windows 11 versión 21H2
  • Windows 10 versión 21H2
  • Windows 10 versión 21H1
  • Windows 10, versión 20H2

Si enfrentaba estos problemas de inicio de sesión en su sistema ARM, el parche que se lanzó hoy los abordará. Las actualizaciones KB5016138 y KB5016139 se descargarán e instalarán automáticamente en las computadoras afectadas. Es un parche acumulativo que aumenta el número de versión del firmware de 22000.739 a 22000.740.

Microsoft lanza las actualizaciones fuera de banda KB5016138 y KB5016139 para solucionar problemas de inicio de sesión en dispositivos ARM

Si no ve el parche en su Windows Update o en la página Historial de actualizaciones, puede intentar buscarlo manualmente o puede descargar las actualizaciones directamente desde el Catálogo de actualizaciones e instalarlas en su computadora. Descargar KB5016138 para Windows 11 (alrededor de 384 MB para descargar), o el KB5016139 para Windows 10) que tiene alrededor de 706 MB para descargar. Tenga en cuenta que esta actualización fuera de banda solo está disponible para dispositivos Windows con un procesador ARM (no para dispositivos x86 o x64).

En caso de que aún no pueda acceder a los servicios de Microsoft 365, puede probar las versiones web de OneDrive, Outlook y Teams. Esta fue la solución original sugerida por Microsoft antes de que se lanzara el parche.

Problemas conocidos

Si bien es bueno ver que se ha solucionado un problema importante, no se centra en otros errores. Hay 2 problemas conocidos en esta actualización. Los usuarios se quejaron de que la actualización de la semana pasada para Windows 10 y 11 rompió su conexión a Internet, particularmente el punto de acceso Wi-Fi. La actualización fuera de banda que ha lanzado Microsoft no soluciona este problema.

El otro problema es que algunos programas que se basan en .NET Framework 3.5 pueden tener problemas o no abrirse. Esto incluye componentes opcionales como Windows Communication Foundation (WCF) y Windows Workflow (WWF). Como solución alternativa, la empresa ha aconsejado a los usuarios que vuelvan a habilitar .NET Framework 3.5 y Windows Communication Foundation en Características de Windows. Puede hacerlo navegando a Configuración> Aplicaciones> Funciones opcionales> Más funciones de Windows.

¿Su computadora basada en ARM se vio afectada por este problema? ¿La instalación de esta actualización resolvió el problema?

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Por Deyanira