Quick Assist es una aplicación de asistencia remota que forma parte de los sistemas operativos Windows 10 y 11 de Microsoft. Hasta ahora, Quick Assist estaba disponible para todos los usuarios para obtener asistencia remota, por ejemplo, para resolver problemas que experimentan los usuarios mientras trabajan en máquinas con Windows.

Windows nueva asistencia rápida

Los usuarios pueden iniciar la interfaz buscando Quick Assist o usando el atajo de teclado Ctrl+Win+Q; la nueva aplicación admite el atajo de teclado al igual que la versión anterior de Quick Assist.

A partir del 23 de mayo de 2022, esa versión de Quick Assist dejará de funcionar. Anunciado el 27 de abril de 2022, Microsoft informó a Windows Insiders sobre los próximos cambios en Quick Assist. La compañía retrasó una semana el cambio, que originalmente estaba programado para el 16 de mayo de 2022.

El anuncio explica cómo se puede instalar la nueva versión de Quick Assist, pero no destaca los desafíos que enfrentan los administradores.

La versión anterior de Quick Assist ya no se puede usar después del 23 de mayo de 2022 según Microsoft.

notificación de asistencia rápida

Los usuarios reciben un aviso de que hay una nueva versión disponible y que deben descargarla e instalarla desde Microsoft Store. La opción «todavía no» se eliminará de la ventana de la aplicación. Carga la interfaz de asistencia rápida cuando se selecciona.

El cambio presenta varios problemas de usabilidad tanto para los administradores como para los usuarios, que Microsoft no mencionó en el anuncio.

Administradores que respondido al anuncio oficial de Twitter de la cuenta Office Insider de Microsoft, se destacó que la instalación de la aplicación requería privilegios administrativos y que el usuario que requería asistencia necesitaba instalar la nueva aplicación Quick Assist de la Tienda para obtener ayuda para usar la herramienta.

Anteriormente, los administradores podían estar seguros de que Quick Assist estaba disponible si el dispositivo usaba Windows 10 u 11 como sistema operativo. El cambio puede requerir soporte para guiar a cada usuario a través de la instalación de la nueva aplicación Quick Assist antes de que pueda usarse para brindar asistencia remota.

Además, el nuevo Quick Assist se instala junto a la antigua aplicación Quick Assist en la máquina con Windows, lo que dificulta que los usuarios elijan el correcto durante las búsquedas o seleccionen el correcto para la desinstalación.

Al menos el último problema parece haberse solucionado. La instalación de la nueva versión parece eliminar la versión anterior del dispositivo. Una búsqueda enumera solo la aplicación recién instalada y la lista de aplicaciones en la aplicación Configuración también la enumera como la única aplicación.

Microsoft explica el motivo del cambio

Kapil Tundwal, el gerente de ingeniería de la aplicación Quick Assist explicado en Twitter que la versión de Microsoft Store permite a Microsoft enviar actualizaciones de seguridad más rápido a la base de usuarios.

Con respecto al requisito de Microsoft Store, Microsoft notas que es posible distribuir la versión de la aplicación fuera de línea de Quick Assist. Los administradores señalaron que esto no funcionará en todos los entornos.

Palabras de cierre

La decisión de Microsoft de reemplazar la aplicación nativa Quick Assist con una versión Store ha tomado a muchos administradores con la guardia baja. Microsoft podría haber reemplazado la versión original con la nueva versión gradualmente, integrando la nueva versión en las nuevas versiones de Windows. También podría haber mantenido la versión anterior funcional por el momento para dar a las organizaciones tiempo para adaptarse al cambio.

Ahora tu: ¿Ha utilizado Quick Assist en el pasado? (a través de computadora pitido)

Por Deyanira